«Жёсткие переговоры: ничего личного – повседневная реальность». Часть 1.
График дня
| 9:00 - 9:30 | Регистрация участников | |
| 9:30 -11:00 | 1. Обзор основных концепций. Почему переговоры бывают сложными |
Что такое переговоры ? Цель встречи и подготовка к ней. Гарвардская модель переговоров (win – win). Её недостатки и ограничения. Деловая игра «Озеро». |
| 11:00 - 11:20 | Кофе – пауза | |
| 11:20 - 13:10 | 2. Наше предложение с позиции потребностей и выгод партнёра по переговорам |
«Кто виноват? » Почему переговоры бывают жёсткими ? Основные опасения клиентов и их возможная нейтрализация. Сбор информации о партнёре (до и во время встречи) Деловая игра «Золотые орехи». Возможен ли компромисс ? |
| 13:10 -14:00 | Обед | |
| 14:00 - 15:30 |
Мы просим или…..? Презентация вашего предложения партнёру по переговорам. Ваша реакция на нестандартные возражения. |
|
| 15:30 - 15:50 | Кофе – пауза | |
| 15:50 - 17:20 | 3. Жесткие переговоры – тактика, приемы и методы манипуляций |
Почему оппонент выбирает жёсткую тактику обсуждения. Внешние факторы воздействия. Групповая работа «Управление началом встречи». Ваша реакция на неожиданное начало встречи «Мягко стелет, а как будет спать?» Манипуляции собеседника и способы нашего им противодействия. Групповое упражнение «Наша реакция на различный тип манипуляций». |
| 17:20 - 17:30 | Перерыв | |
| 17:30 - 18:15 | Что является Вашей силой на «жестких переговорах». | |
| 18:15 - 18:45 | Подведение итогов тренинга |
Тренинг «ЖЁСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ: НИЧЕГО ЛИЧНОГО – ПОВСЕДНЕВНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ». ЧАСТЬ 1.